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宁波市银行消费者权益保护服务总站

发布时间:2021年03月11日 来源:宁波通商银行

    宁波市银行保险业消费者权益保护服务总站(简称“服务总站”)设立于2019年11月,与宁波市银行保险行业人民调解委员会合署办公,是由宁波市银行业协会和宁波市保险行业协会联合组建,会员单位自愿加入的行业自律组织,接受宁波银保监局消保处的业务指导、监督和管理。


    宁波市银行消费者权益保护服务总站(简称“银行服务站”)为服务总站的所属部门之一,宁波市银行业协会的会员单位按照自愿原则自行设立银行服务分站,并受银行服务站的监督管理。

    银行服务站成立的宗旨:进一步加强银行消费者权益保护工作,妥善将矛盾纠纷化解在前端,不断提高人民群众对银行业服务的满意度,构建与金融消费者和谐关系。

    银行服务站的主要职责:负责对会员单位服务回访评价、客户投拆受理,督促会员单位妥善处理投拆,并开展银行知识普及和消费者权益保护政策宣传。

    宁波市银行保险行业人民调解委员会与宁波市银行消费者权益保护服务总站共同致力于宁波银行消费者权益保护,消费者若与辖内银行业金融机构发生产品或服务的纠纷,可以通过以下途径维权:

一、宁波市银行消费者权益保护服务总站

联系电话:87086650

二、宁波市银行保险行业人民调解委员会

联系电话:87086656

联系地址:宁波市鄞州区柴家漕巷45号银亿东岸国际B座7-2

编辑:王莹琦
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