一、总行客服中心投诉电话：4009166666
二、信函投诉地址：
浙江省宁波市鄞州区民安东路337号 宁波通商银行大楼12楼 总行消费者权益保护部
三、投诉受理邮箱：
zh_kfzx@ncbank.cn
四、投诉处理流程：
处理时限：
投诉处理部门调查核实投诉事项，在15日内作出处理决定并告知客户，情况复杂的可以延长至30日，情况特别复杂或者有其他特殊原因的可以再延长30日。
温馨提示：
您的投诉事项可采取协商、调解、仲裁、诉讼等方式。
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