客户服务功能包括信息管理、个性化管理、功能管理和安全中心四大类功能。

　　1) 信息管理

　　您可以通过该功能查询在网银上的操作记录，不包括查询类交易。

　　2) 信息管理

　　包括用户名变更和预留信息变更功能。

　　（1）用户名变更

　　您可在此设置或修改网银登录时使用的用户名。

　　（2）预留信息变更

　　预留信息验证是我行为帮助您有效识别银行网站、防范不法分子利用假网站进行网上诈骗的一项服务。您可以在银行预先记录一段文字（即“预留信息”，可以通过网银设置或则在柜台办理时），当客户登录我行个人网上银行、进行部分相关操作时（登录页面，转账开通、限额调高到触发点），网页上会自动显示您的预留信息，以便客户验证该网站是否为真实的宁波通商银行网站。

　　3)功能管理

　　包括限额管理和退出登录功能。

　　（1）限额管理

　　您可在此设置您名下每个账户的单笔转出限额、当日日累计限额以及转账日累计限额。

　　温馨提示：您设置的转账限额不能超过银行规定的最高限额。

　　（2）退出登录

　　个人网银用户功能使用完毕，进行网银系统的安全退出。

　　4)安全中心

　　包括网银登录密码修改和交易密码修改功能。

　　（1）网银登录密码修改

　　您可以修改访问个人网银的登录密码。

　　（2）交易密码修改

　　 您可以修改加挂到个人网银的账户交易密码。