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为普及残损人民币兑换相关知识，保障广大市民现金权益，9月3日，杭州分行营业部开展残损人民币兑换便民宣传活动。
厅堂工作人员摆放宣传折页，对前来办理业务的客户开展现场讲解，细致科普全额、半额兑换以及不予兑换的判定标准，告知群众各网点均可免费办理残损币兑换业务，不收取手续费。针对日常容易遇到纸币撕裂、火烧、霉变、污损等问题，提醒客户不要自行裁剪、拼接钱币，避免造成无法兑换的损失，为有需求的客户及时办理残损币兑换业务。
通过本次厅堂宣传，有效破除了不少群众的认知误区。下一步，分行营业部将持续落实便民举措，常态化做好残损币、零钞兑换服务，积极开展厅堂金融知识普及，以细致贴心的普惠服务守护群众钱袋子，营造良好的人民币流通环境。
