受台风影响，近期宁波持续降雨，道路湿滑，8月10日，一位市民骑着电动自行车途经北仑支行门口时，车辆突然打滑，连人带车重重摔倒在路面上。正在厅堂内的工作人员透过玻璃窗第一时间发现了突发状况，没有丝毫迟疑，立刻冒雨冲出营业网点，网点安保人员也迅速上前支援。二人合力稳住沉重的电动车，小心翼翼将摔倒的市民搀扶起身。

  支行工作人员发现市民手臂和膝盖出现擦伤并伴有出血，连忙轻声安抚对方情绪，小心翼翼搀扶其走进营业大厅休息区域。网点长期配备便民服务医药箱，内含碘伏、纱布、止血贴等应急医护用品，工作人员细致地为伤者清理创面、消毒、包扎伤口，同时细心告知后续伤口养护、防水等注意事项。妥善处理完毕后，市民十分感动，连连向工作人员道谢：“下雨天路面太滑，摔倒之后一时不知所措，幸好你们及时过来帮忙，还贴心帮我处理伤口，真的十分感谢！”

  长久以来，支行不断拓展服务边界，不止专注于对公、对私基础金融业务，持续完善厅堂便民配套，常备急救药品、雨伞、饮用水、手机充电等便民物资。在暴雨、台风等恶劣天气期间，网点主动留意周边路况，力所能及地为周边市民提供应急帮助。小事见初心，服务有温度。下步，北仑支行坚持跳出传统柜台服务局限，持续丰富便民服务举措，在深耕金融主业的同时，主动担当社会责任，于细微之处为群众排忧解难，用暖心行动诠释本土银行的温情底色。