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为切实提升老年群体现金辨别与兑换能力，保障老年人现金使用权益，近日，杭州分行营业部厅开展不宜流通人民币专项宣传活动。
活动现场，工作人员主动向前来办理业务的老年客户发放宣传折页，结合图文细致讲解纸币破损、污渍、褪色、孔洞等不宜流通人民币判定标准，手把手教老人辨别残损币，清晰告知残损货币可到网点兑换，打消长辈“破钱不能用、兑换麻烦”的顾虑。
针对老年客户的特点，员工用通俗直白的语言，提醒大家日常收好现金，遇到拒收残损人民币的情况可及时向银行反馈。现场还准备了环保布袋、纸巾等小礼品，提升老人参与积极性。
此次厅堂宣传精准贴合老年客群需求，有效普及人民币流通相关法规，切实解决老年人现金使用难题。下一步，分行营业部将持续深耕适老化金融服务，常态化开展便民金融科普，把贴心金融服务送到老年客户身边。
