尊敬的客户：

为深入贯彻落实国务院关于提升支付便利化决策部署，结合人民银行上海分行关于加强优化现金支付服务的工作要求，宁波通商银行上海分行紧紧围绕提升老年人、外籍来华人员等群体人民币支付便利性，积极推广“零钱包”服务，切实维护人民币法定地位，保障公众人民币支付选择权。

1.什么是零钱包

“零钱包”是指通过将人民币零钞装入特定的封装袋后，实现对有需求的客户或商户零钞的快速兑换。用于满足公众零钱兑换和商户等备付找零的需求，保障公众的现金使用权。

2.零钱包规格

宁波通商银行上海分行经过对网点客户群体的调研、分析，设置了“标准化”零钱包和“个性化”零钱包。“标准化”零钱包里面用零钞配置固定的金额，共分两个规格，具体如下：

标准“零钱包”规格	零钞配备数量
200元	10元（10张）、5元（10张）、1元（50个）
300元	10元（20张）、5元（10张）、1元（50个）

“个性化”零钱包可以根据您的实际需求柜面进行专门配置。

3.如何兑换零钱包

目前上海分行提供网点现场及电话预约的零钱兑换机制。

网点现场兑换：上海分行辖内所有营业网点设置“绿色通道”，在营业时间为您提供即来即兑服务。

电话预约兑换：上海分行辖内所有营业网点提供“零钱包”电话预约兑换服务，您可在网点营业时间通过拨打网点电话向我行工作人员预约人民币零钞，工作人员将根据需求进行零钞的提前配置，减少您的等候时间。

附上海分行各营业网点地址、联系电话：

 

宁波通商银行股份有限公司上海分行

2024年9月4日