2020年的春节过得有点“不容易”，自国家公布武汉市发生新型冠状病毒肺炎疫情以来，每一个关于疫情的消息都牵动着通商人的心。为坚决贯彻落实党中央国务院、各级党委政府和监管机构的各项决策部署，把疫情防控及金融服务保障作为当前工作重中之重，通商银行立即行动，成立了疫情防控领导小组，严格执行 24 小时值班和领导干部带班、外出报备制度，总行领导，各部门及分支机构负责人到岗值班，全面落实疫情防控各项工作。

　　为全力配合做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作，通商银行主要从三方面入手，展开多项举措。

　　一是履行社会责任，为战“疫”助力

　　前期，通过宁波市红十字会捐赠100万元，为抗击疫情贡献绵薄之力。后续，还将组织全体通商人捐钱捐物，支持疫情防控。

　　二是建立绿色通道，积极提供优质高效的金融服务

　　提供7×24线上金融服务，提高响应速度，鼓励、引导客户使用银行网络银行、手机银行等线上服务。如果确需至网点办理的紧急业务，客户可联系就近网点或客服热线，银行将及时调度安排，做好服务。

　　合理安排营业网点和时间，保障基本金融服务和关键基础设施稳定运行的基础上，尽量压缩网点和时间，减少人员聚集。与此同时，积极做好营业网点的卫生防疫管理工作，网点营业区域、自助设备间每日定时消毒，配备体温计、消毒液等物品，为上门办理业务的客户提供安心环境。

　　开通疫情防控金融服务绿色通道，单位和个人通过通商银行汇划的防疫专用款项及防疫抗疫捐款，一律免收手续费，并确保资金及时划转；主动加强与防疫机构、防疫企业的服务对接，全力支持疫情防控所需物品及相关物资企业的信贷需求；对于涉及疫情防控一线的相关单位和工作者金融服务需求，将提供更优质服务；对于社会民生重点领域，在投向上倾斜，积极提供信贷支持。

　　对于在1月24日至2月10日之间到期的贷款，一律延期至2月10日，客户可以选择提前还款。受疫情影响较大的，近期暂时受困的企业和个人，还将积极排查情况，不盲目抽贷、压贷、断贷，完善续贷政策，运用信贷工具，灵活调整期限，适当减费让利。

　　三是加强关心关爱，全力做好自身防疫工作

　　做好安全教育。根据地方政府部署，延长春节假期，并加强员工安全教育，教育引导员工假日期间“少出门、戴口罩”，并且要自觉做好家人朋友的引导工作，服从并配合当地防疫部门的疫情防控工作。特别要求员工不造谣、不信谣、不传谣，正确看待疫情发展，保持清醒，坚定信心。

　　做好员工关爱。加大员工疫情排查力度，实行每日一报，直至疫情解除；对外营业网点员工在工作期间，必须按照要求戴口罩，特别是进行现金操作的员工，要戴手套，勤洗手；值班和加班人员，切实做好自身防护；在湖北境内的员工暂不返回，等待进一步通知；疫情期间，尽量减少访客等外出营销，适当降低各类营销活动考核要求；减少人员聚集，做好培训、会议管理，原则上暂停大规模人员聚集的会议或者培训，推广应用线上会议系统、线上办公。

　　做好场所防疫。做好营业场所、办公场所、楼道、电梯、地下车库等重点部位的通风、防疫、消毒工作，复工或对外营业的前一天，对办公场所和营业网点进行一次全面消毒。

　　防控疫情，刻不容缓，守望相助，共克时艰。宁波通商银行将承担起金融机构应有的责任担当，提供各项金融服务，竭尽所能打赢疫情防控这场狙击战。