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为进一步提升运营条线全体人员的凝聚力、执行力、冲击力和支撑力，不断强化运营支撑与保障，提高客户服务效率与质量，10月26日，总行运营管理部联合群团工会办举办第九届运营业务技能比武。总行副行长张清和莅临指导，全行共110余人参加比武。
本次技能比武包括“运营服务情景比赛、技能实操比武、基础理论知识竞答”三个环节。全体选手以饱满的热情、昂扬的斗志、进取的精神参赛，充分展示了扎实过硬的业务素质和奋发向上的精神面貌。他们用真诚的微笑、专业的解答、灵活的应变，将标准化服务升华为有温度的体验。
经过激烈角逐，总行营业部“星芒悦动队”等三支队伍荣获运营服务情景大赛前三名，总行营业部马丽娜等七人分获单项实操业务前三名，上海分行“求知求真”队等三支队伍荣获基础理论知识竞答前三名。
